IP-телефония – это способ связи, который позволяет использовать Интернет или любую другую сеть для передачи голоса и данных в режиме реального времени. В использовании технологии IP-телефонии выделяют три направления: внутрикорпоративная телефонная связь, использование IP-телефонии для междугородних и международных звонков, и карточная IP-телефония (для физических лиц).

IP-телефония применяется для:

• построения централизованных и распределенных сетей с предоставлением интегрированных услуг передачи голоса и данных с использованием технологии пакетной телефонии;
• предоставления интеллектуальных сервисов для предприятий.

Преимущества IP-телефонии:

• сокращение расходов на международные и междугородние переговоры;
• максимальное использование возможностей существующей корпоративной сети – передача данных, голоса, видео и т.д.;
• увеличение конкурентоспособности предприятия за счет новых востребованных сервисов;
• объединение всех офисов предприятия независимо от их расположения в единую телефонную сеть с общим номерным планом;
• уменьшение общей стоимости владения инфраструктурой;
• мобильность телефонного оборудования в пределах корпоративной сети;
• возможность интеграции функций голосовой связи и бизнес-приложений (системы голосовой почты, системы интерактивных голосовых меню, Call-центры, диспетчерские приложения, CRM, Microsoft Outlook и т.д.);
• единое управление сетью и сервисами администратором;
• повышение продуктивности работы персонала.